Shipping policy
Voici la politique d'expédition, à copier-coller dans Shopify :
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zone de livraison
Atelier Rovena livre en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l'étranger, contactez-nous à atelierrovena@gmail.com.
Délais de livraison
Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous [1 à 2] jours ouvrés après la confirmation du paiement. La livraison intervient ensuite sous 2 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), ils peuvent être légèrement allongés. Nous vous en informerons le cas échéant.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande. Ils sont indiqués avant la validation du paiement.
[Livraison offerte dès … € d'achat.]
Transporteurs
Les petits articles et la décoration sont expédiés par [Colissimo / Mondial Relay]. Les meubles volumineux sont livrés par [nom du transporteur], avec une prise de rendez-vous préalable.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, pour suivre votre colis à chaque étape.
Emballage
Chaque pièce est soigneusement emballée avec des protections adaptées pour arriver chez vous en parfait état. Nous privilégions autant que possible les emballages recyclables.
Réception de votre commande
À la livraison, vérifiez l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, notez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple : « carton déchiré, pied cassé ») et prévenez-nous dans les 48 heures à atelierrovena@gmail.com, avec des photos. Nous trouverons rapidement une solution : remplacement ou remboursement.
Colis perdu ou retard
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de retard de plus de 7 jours, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et son remboursement.
Une question ?
Notre équipe est à votre écoute :
📧 atelierrovena@gmail.com
📞 06 15 47 79 30
